Департамент государственных доходов Алматы внедряет новые подходы для взаимодействия с гражданами и стремится наладить связь с населением. Департамент готов учитывать мнения граждан и предоставлять ответы в соответствии с их потребностями в процессе предоставления государственных услуг. Эти новшества направлены на улучшение доступности и эффективности государственных услуг для населения.