2020 год стал важным этапом для цифровой трансформации Казахстана. Во многих областях активно переходили на онлайн-услуги, что в основном связано с пандемией COVID-19. Развитие онлайн-торговли и электронной коммерции позволило людям покупать необходимые товары и услуги, не выходя из дома. Казахстанские предприниматели и участники рынка начали активно использовать цифровые платформы для перевода своего бизнеса в онлайн-формат. Таким образом, доля электронной коммерции значительно выросла, и в будущем эти тренды будут только продолжаться.
