Гостиничный бизнес в настоящее время сталкивается с актуальными проблемами, связанными с быстрым развитием туризма. Нынешние категории отелей на нашем рынке не способны полностью удовлетворить потребности различных туристических групп. С одной стороны, наблюдается дисбаланс между отелями, предлагающими высокий уровень сервиса, и эконом-классом. Недостаток гостиниц уровня 4 и 5 звезд является серьезным препятствием для дальнейшего роста интереса туристов. Ведущие эксперты в этой области подчеркивают важность качественного обслуживания на отечественном рынке.
