В последние годы омниканальность становится известной как новый способ предложений товаров и услуг в банковском секторе. Ведущие банки Казахстана прилагают усилия, чтобы расширить методы взаимодействия с клиентами и адаптироваться к их запросам. Сегодня большинство банков эффективно используют как цифровые, так и традиционные каналы для установления связи с клиентами. По словам специалистов, омниканальный подход позволяет укрепить связь с клиентами через несколько каналов, что повышает качество банковских услуг.
