Гуманизация бизнеса не должна нарушать права потребителей. В нашем обществе важны востребованные меры, направленные на улучшение отношений между бизнесом и потребителями. Однако изменения в бизнесе не должны ущемлять права потребителей. Интересы и права клиентов должны быть на первом месте. В процессе роста и развития бизнеса интересы потребителей должны учитываться. В этой связи предприниматели и организации обязаны соблюдать законность и оставаться порядочными в отношении своих товаров и услуг.
