Современные потребители требуют больше от компаний, чем когда-либо прежде. Их привычки и предпочтения стремительно меняются, и бизнесу необходимо адаптироваться к этим изменениям. Покупатели обращают внимание не только на качество продукта, но и на уровень обслуживания. Учитывая мнения и предложения клиентов, компании могут оставаться конкурентоспособными.
