Социальные сети стали одним из ключевых инструментов ведения бизнеса. Их используют не только как рекламную площадку, но и для взаимодействия с клиентами, создания лояльности к бренду и ведения обсуждений. Таким образом, социальный медиа маркетинг (SMM) предоставляет компаниям возможность прямого взаимодействия со своими клиентами. На современном рынке конкуренция весьма высока, и, следовательно, эффективность SMM-стратегии оказывает значительное влияние на успех бизнеса. В этой области также циркулируют большие финансовые средства, поэтому каждая компания должна учитывать SMM в своем развитии.
